Esta información le ayudará a comprender lo que sucede cuando llega al departamento de urgencias para recibir tratamiento.

1. Triaje (clasificación de prioridades)

Al llegar lo atenderá una enfermera titulada para el triaje; esto es el inicio de su tratamiento. La enfermera de triaje le preguntará el motivo de su visita y le tomará una breve historia clínica. Se le realizará un sencillo examen médico para determinar la severidad de su condición; con esto se asegurará que los pacientes con lesiones críticas o enfermedades severas sean atendidos primero por el médico. Este es el motivo por el cual alguien que llegue después de usted pueda pasar a la sala de tratamiento antes. A los pacientes cuyas condiciones requieran el uso de una sala especial o de un equipo en especial se les puede atender fuera de orden o que se retrase su atención hasta que el equipo o la sala estén disponibles. Le agradecemos su paciencia cuando situaciones críticas le causen mayores retrasos.

2. Registro

Cuando se le traslade a la sala de tratamiento, lo visitará en su habitación un encargado de registro para obtener la información adicional necesaria para completar su expediente.

3. Tratamiento

Una enfermera titulada será quien realice su primera evaluación, obtendrá una historia clínica más completa y recopilará información sobre su actual condición médica. La enfermera responderá a sus dudas y puede iniciar el tratamiento necesario y los exámenes antes de que un médico lo examine. El tratamiento puede incluir la colocación de una intravenosa, la obtención de muestras de sangre y orina o su envío a rayos X.

A los pacientes los atiende el médico con base en la severidad de sus lesiones. Usted puede permanecer en el departamento de urgencias hasta por tres horas; si se necesitan exámenes especiales su estancia puede ser mayor.

4. Re-evaluación

Su enfermera y el personal del departamento de urgencias regresarán a re-evaluarlo y lo mantendrán informado respecto al progreso de sus exámenes y tratamiento. Una vez que se tengan los resultados de todos sus exámenes el médico le explicará sus resultados. Con base en estos resultados y su condición se tomará la decisión de darlo de alta o de hospitalizarlo; es posible que se contacte a su médico personal para que nos ayude a tomar esta decisión. Es probable que se alargue el tiempo de espera debido a retrasos en la entrega de resultados, la disponibilidad de camas en el hospital o la reunión de los especialistas.

5. Al darlo de alta

Cuando se le autorice el alta del departamento de urgencias se le entregará instrucciones por escrito. Es muy importante que usted siga estas instrucciones. Si tiene dudas, pregúnteselas a la enfermera o al médico. Si se le pide que acuda con su médico, por favor hágalo para ayudarnos a proporcionarle la mejor atención posible.

Sabemos que nadie desea ser paciente del departamento de urgencias. En el Centro Médico South Fulton nos preocupamos por usted. Si tiene alguna duda después de que se le haya dado de alta, por favor comuníquese al departamento de urgencias al 404.466.1600.

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